Seis situaciones de gestión que se repiten en campo, soporte y red comercial
Casi todos los mandos llegaron a su puesto por ser los mejores técnicos o los mejores vendedores. Muy pocos recibieron formación para dirigir personas, y hoy lo hacen con equipos dispersos, personal de contratas e indicadores medidos al minuto.
- De técnico a jefe de equipo
- Dirigir a distancia
- Contratas y subcontratas
- El indicador y la persona
- Seguridad sin supervisión
- Rotación en soporte y tiendas
